Política de reembolso

Troca ou devolução em até 7 dias

Você pode solicitar a troca ou a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem custos adicionais.

Para desistir da compra dentro desse prazo, não é necessário apresentar uma justificativa.

Como solicitar

Entre em contato informando seu nome e número do pedido:

Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações para a troca ou devolução.

Como funciona a devolução

A Nordic Green organizará a devolução sem custo para você, por meio de etiqueta de postagem ou coleta, conforme o produto e a região.

Aguarde nossas orientações antes de enviar o produto e embale-o com cuidado para protegê-lo durante o transporte.

Reembolso

Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra, sem cobrança de multa ou taxa.

  • Cartão de crédito: comunicaremos imediatamente o cancelamento à administradora. A exibição do estorno na fatura seguirá o processamento da instituição e o fechamento do cartão.
  • Pix ou boleto: a restituição será providenciada de imediato, com os dados necessários para sua realização.

Cancelamento antes da entrega

Se quiser cancelar um pedido antes de recebê-lo, entre em contato pelos canais acima. Caso ele já esteja em transporte, orientaremos sobre a recusa no recebimento ou a devolução sem custo.

Produto com avaria, defeito ou diferente do pedido

Entre em contato assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar o atendimento.

O prazo de 7 dias para desistência da compra não limita os direitos relativos a defeitos ou vícios do produto. Nesses casos, serão respeitados os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Cuidados com plantas vivas

As plantas são seres vivos e precisam de iluminação, rega e ambiente adequados para cada espécie. Se notar alguma alteração, fale com nossa equipe para receber orientação e avaliar o caso.

Problemas decorrentes de cuidados inadequados não geram troca automática. Cada situação será analisada, preservando os direitos previstos em lei.

Trocas após 7 dias

Após 7 dias corridos do recebimento, não realizamos trocas de produtos sem defeito por preferência de tamanho, modelo ou outro motivo pessoal.

Essa condição não altera a garantia legal nem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.